الأسئلة الشائعة
عروض الأسعار ومُدد التوريد والتسليم والاعتماد وقطع الغيار.
- كيف أحصل على سعر؟
- اطلب عرض سعر من أي صفحة منتج أو من صفحة التواصل. أخبرنا بالطُرز والكميات والوجهة، وسنرد خلال يوم عمل واحد بالأسعار ومدة التوريد وخيارات الشحن. ولا ننشر الأسعار لأنها تعتمد على الكمية والتكوين والوجهة.
- كيف تُشحن المنتجات؟
- مفكوكة من مصنعنا في شنتشن، صندوق واحد لكل وحدة، أو على منصات نقالة للطلبات الكبيرة. وتُحدَّد شروط الإنكوترمز والناقل وتكلفة الشحن في عرض سعرك — اطلب عرض سعر للشحن مع سعر المنتج.
- كم تستغرق مدة التسليم؟
- المُدد المبيّنة في صفحات المنتجات استرشادية للتكوينات القياسية وتبدأ من تأكيد الطلب كتابةً. والمدة السارية على طلبك هي المذكورة في عرض السعر. ويُضاف إليها زمن النقل الذي يعتمد على الوجهة والناقل.
- هل تبيعون للموزّعين؟
- نعم — نبيع مباشرة من المصنع للعيادات والوكلاء والموزّعين. أخبرنا بسوقك والكميات المتوقعة عند طلب عرض السعر، وسنرفق الوثائق التي يحتاجها سوقك للتسجيل والاستيراد.
- هل المنتجات معتمدة؟
- نعم. نظام إدارة جودة الأجهزة الطبية لدينا معتمد وفق ISO 13485:2016 (شهادة رقم 26EMRI61، سارية حتى 13 أغسطس 2029)، والشهادة منشورة في صفحة «من نحن». المنتجات أجهزة طبية من الفئة I؛ وتختلف المتطلبات التنظيمية لطرحها في السوق من بلد إلى آخر، لذا اطلب منا الوثائق التي يتطلبها سوقك.
- هل يمكنني الحصول على قطع غيار؟
- نعم — تبقى العجلات والمثبتات والملحقات متوفّرة كقطع غيار. تواصل معنا مع ذكر مرجع منتجك.
- ما شروط الإرجاع والضمان لديكم؟
- يمكن إرجاع المنتجات القياسية خلال 14 يومًا بتغليفها الأصلي؛ أما المنتجات المصنوعة حسب الطلب فغير قابلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب. راجع صفحتَي الضمان والشحن والإرجاع.