Preguntas frecuentes
Presupuestos, plazos, entrega, certificación y recambios.
- ¿Cómo obtengo un precio?
- Solicite un presupuesto desde cualquier ficha de producto o desde la página de contacto. Indíquenos los modelos, las cantidades y el destino y responderemos en un día hábil con precios, plazos y opciones de transporte. No publicamos precios porque dependen de la cantidad, la configuración y el destino.
- ¿Cómo se envían los productos?
- Desmontados desde nuestra fábrica de Shenzhen, una caja por unidad, o paletizados en pedidos de volumen. Los Incoterms, el transportista y el coste del flete se fijan en su presupuesto: pida un presupuesto de transporte junto con el de producto.
- ¿Cuánto tarda la entrega?
- Los plazos que figuran en las fichas de producto son orientativos para configuraciones estándar y se cuentan desde la confirmación escrita del pedido. El plazo aplicable a su pedido es el indicado en el presupuesto. A eso se suma el tiempo de tránsito, que depende del destino y del transportista.
- ¿Venden a distribuidores?
- Sí: vendemos directamente desde fábrica a clínicas, revendedores y distribuidores. Indíquenos su mercado y los volúmenes previstos al solicitar presupuesto e incluiremos la documentación que su mercado necesite para el registro y la importación.
- ¿Están certificados los productos?
- Sí. Nuestro sistema de gestión de la calidad de productos sanitarios está certificado según ISO 13485:2016 (certificado n.º 26EMRI61, válido hasta el 13 de agosto de 2029) y el certificado se publica en la página Sobre nosotros. Los productos son productos sanitarios de clase I; los requisitos reglamentarios para su comercialización varían según el país, así que pídanos la documentación que exija su mercado.
- ¿Puedo conseguir repuestos?
- Sí — ruedas, tornillería y accesorios siguen disponibles como repuestos. Contáctenos con la referencia de su producto.
- ¿Cuáles son sus condiciones de devolución y garantía?
- Los productos estándar pueden devolverse en 14 días en su embalaje original; los artículos bajo pedido no son retornables salvo defecto. Consulte nuestras páginas de Garantía y Envío y devoluciones.